Reclamo formal y plan de remediación

Este es el documento que da origen a la publicación de este sitio. Se remitió el 17 de agosto de 2026, con el asunto “Estado y plan de remediación urgente - Trámite 33322 / [placa]”, al correo tramitesajuste@lafise.com —el único contacto directo de la aseguradora que se había facilitado hasta entonces, obtenido apenas seis días antes a través del taller.

A esa fecha, el trámite acumulaba cuatro fechas de entrega incumplidas en la misma reparación (25 de mayo, 22 de junio, 21 de julio y 10 de agosto); desde el 1.º de julio, la única pieza pendiente era el farol. No consta ninguna comunicación proactiva de la aseguradora sobre esos atrasos.

El reclamo señala, en su parte central:

“Han transcurrido más de cuatro meses desde el incidente, y considero inaceptable que, después de todo este tiempo, continúe sin existir una solución definitiva.”

El correo plantea cinco preguntas concretas —recogidas íntegramente en la página de las cinco preguntas de este sitio— y solicita un plan de remediación dentro de los tres días hábiles siguientes, advirtiendo que, de no recibirse, el caso se documentaría públicamente y se presentarían gestiones ante SUGESE y ante Popular Seguros.