Gestiones formales
Este expediente se publica tras agotar el reclamo directo ante la aseguradora. Aquí queda constancia del estado de cada gestión, incluidas las que aún no se han presentado.
- Seguros LAFISE En trámite
Reclamo formal con plan de remediación
Solicitud de estado del trámite, cinco preguntas concretas y requerimiento de un plan de remediación, con plazo de tres días.
- Vía
- tramitesajuste@lafise.com
- Presentada
- Plazo de respuesta
Respondido el 18 de agosto de 2026, dentro del plazo solicitado. La aseguradora reconoce los atrasos, indica el 23 de agosto como fecha registrada de entrega y pone en copia a dos distribuidores para que la confirmen. De las cinco preguntas planteadas, la respuesta atiende parcialmente una. Las cuatro restantes fueron reiteradas el mismo día y no han recibido respuesta. La fecha del 23 de agosto venció sin confirmación de entrega. Ver la respuesta íntegra en Documentos.
- Superintendencia General de Seguros Pendiente
Gestión ante el regulador
Denuncia por la gestión del trámite 33322 y por el criterio aplicado en el recargo por siniestralidad. Se presenta si vence el plazo sin un plan de remediación concreto.
- Presentada
- Aún no presentada
Sin respuesta registrada a la fecha.
- Popular Seguros / Banco Popular En trámite
Gestión ante la entidad comercializadora
Gestión ante la entidad a través de la cual fue contratada la póliza, por la gestión del trámite y por el recargo aplicado. Se remitió el expediente completo el 18 de agosto de 2026.
- Presentada
Popular Seguros acusó recibo el 19 de agosto y remitió el correo internamente "para su información". El 21 de agosto, Banco Popular comunicó que remitiría la consulta a la aseguradora para que revisara el caso. A la fecha no consta un pronunciamiento de fondo de la entidad comercializadora.