Trasladadas a un tercer distribuidor

El 24 de agosto de 2026, por la mañana, el asegurado comunicó que publicaría este expediente esa misma noche de no recibir confirmación de la llegada del repuesto al taller.

Horas después, la aseguradora respondió en el mismo hilo. El correo no contiene la confirmación de entrega, ni el plan de contingencia solicitado, ni respuesta a las cuatro preguntas pendientes. Contiene la lista literal de las preguntas del asegurado, dirigida a un tercer distribuidor, Marjane Holding:

“Agradezco su apoyo brindándonos respuesta a lo siguiente solicitado por el cliente:

Estatus del repuesto: a. Confirmar si el repuesto ingresará efectivamente al taller el 23 de agosto. b. Número de orden o pedido asociado y su fecha de colocación. c. Indicar si la pieza ya se encuentra en el país o sigue en tránsito (de ser así, fecha estimada de arribo). d. Si existe disponibilidad alternativa de la pieza por otra vía.

Plan de contingencia: Qué alternativa de abastecimiento se activará si la pieza no ingresa el 23 de agosto (otro distribuidor, importación directa u otra vía). Fecha máxima a partir de la cual se activaría esa alternativa. Qué medida de mitigación ofrecen mientras tanto, considerando que ya son más de cuatro meses de espera.”

Dos observaciones sobre este correo

La fecha ya había pasado. El correo pide confirmar si el repuesto ingresará al taller el 23 de agosto. Se envió el 24 de agosto.

Las preguntas dirigidas a la aseguradora se trasladaron al distribuidor. El bloque sobre el plan de contingencia —qué alternativa de abastecimiento se activará, desde qué fecha, qué medida de mitigación se ofrece— fue formulado a la aseguradora el 18 de agosto, sobre decisiones que solo ella puede tomar. Aparece aquí reenviado a un distribuidor para que lo conteste él.

Es el tercer distribuidor al que se traslada la consulta sobre el mismo repuesto. Los dos primeros —Aerorepuestos y Grupo Versátil— fueron incorporados el 18 de agosto y consultados directamente por el asegurado ese mismo día; a la fecha de publicación no consta respuesta de ninguno de ellos.